首页>要论>争鸣争鸣
大众选择任性,谁为安全“买单”?
原标题:刘颂寒:大众选择任性,谁为安全“买单”?
多地车主投诉,大众途观、迈腾刚开几个月发动机就“渗漏机油”,有车主称,漏出的油能用勺子舀出来。汽车发动机,一旦渗漏机油,可能引起燃烧,很危险!大众生产商坚称是正常现象,把车主推给4S店,而车主要签“保密协议”4S店才维修。(3月18日央视网)
开车上路第一要注意的不是马路杀手,而是自己的座驾是否安全。被曝光大众途观、迈腾有渗漏机油现象。但是大众生产商却坚称这是正常现象,不知道这样的“正常现象”是不是在考验消费者的智商吗?
汽车的安全性决定了生产商的信誉,当消费者去反映汽车渗漏机油的情况后,得到这样的神回复,也真的是让消费者心凉了半截。只是不知道,生产商究竟为何会有这样的底气?
其实,厂家敢做出这样的回答,并把车主推给4S店,也是“情有可原”的。毕竟,作为在中国汽车商之一,大众拥有了许多的消费者群体,并不差这几个小车主,就算失去了几个小车主,也撼动不了“大众”这棵大树分毫。正是因为有这种思想存在,才敢坚称渗漏机油是正常现象。这其实是一种服务态度没有端正的表现。
而4S店要求车主签订“保密协议”才愿意维修,其实也证明了这种渗漏机油现象是存在安全隐患的。但是,为了防止事态的扩大化,只有选择帮助维修,但前提必须签订“保密协议。”不知道这样的协议究竟具有多强的法律约束性?但是,可以肯定的是,4S店的做法已经涉嫌违反了消费者的知情权。况且让车主在维护自身利益还是维护自己正义感上做选择题,是不是有点过于“刻薄”了?
渗漏机油让车主上路是存在安全隐患的,这样的常识想必是无需赘言的吧。但是,之所以生产商敢说这是正常现象,体现了身上的那种“买前是上帝,买后自己管自己”的逻辑思维。其实,一旦车主因为你车子机油渗漏而在行驶中出了事故,你是无法逃避法律追责的。也请有关部门多查查这些生产商,不要总是抱有这种侥幸心理,对于售后服务如此的大打“太极。”这种“正常现象”的说法不仅仅站不稳脚跟,更暴露了内心的那种强盗思维。因为,自己的顾客群体很多,不差你们这几个。这也是,当前很多大型生产商的固有逻辑,的确该好好整治一顿了。
如果开着的汽车都存在安全隐患,又怎么能够保证车主的安全行车呢?所以,希望有关部门加强对类似事情的监督管理力度,及时修正生产商对于售后服务的态度。
编辑:水灵
关键词:大众 选择任性 安全 买单