人民网旅游频道供图

    知路况避拥堵 引导更智能

　　利用现代“智慧”新技术，可及时掌握交通信息，让出行更加有效、安全和便捷

　　“自驾游路上方便，但就怕在景区停车。”四川省成都市的王欣然已有几年自驾游经验，他感觉到，近几年假日游客节节攀升，尤其是自驾游比例逐渐提高，每逢节假日，景区停车场可谓“一位难求”。

　　今年春节期间，王欣然和朋友自驾去峨眉山景区游览。同行一位朋友说，峨眉山景区的停车场相当火爆，估计停车也要花费不少时间。可令他们有些意外的是，景区道路比较通畅，停车场也并不特别拥堵，没用多长时间就把车子停好了。

　　王欣然发现，景区每个停车场都有工作人员进行管理，并且告知司机停车场的停车位剩余信息。“景区今年引入了车流量监控系统，管理中心能够第一时间掌握每个停车场的实时情况，并且告知停车场管理人员，然后我们根据实时情况进行交通疏导。”景区的一位工作人员说。

　　王欣然觉得，很多停车场拥堵，并不完全因为停车位不够，而是因为游客不能及时掌握剩余车位的准确信息，寻找车位的过程加重了拥堵。如果像峨眉山景区这样，引入更加智能的引导，及时告知游客停车位信息，可以避免游客走“冤枉路”，缓解拥堵。

　　节假日拥堵难题受到越来越多景区的关注。目前，部分城市和景区尝试通过开启“智慧旅游”模式来解决这一难题。在不少景区，游客只要在智能手机上安装一个客户端，就能获得与当地相关的景区情况、交通路况等资讯，用智慧新技术缓解了一些可预见性拥堵，让出行更加有效、安全和便捷。

　　比如，广州市推出了景区停车场实时停车状况查看的功能。如果在广州天河区，只要点开手机“智慧旅游”软件，输入天河区某个停车场，就可以看到这个停车场的实时停车状况，包括有多少个车位、还有多少个空车位等，这样游客就可以提前知道整个景区停车场信息。

　　专家点评

　　中国社科院旅游研究中心副主任戴学峰：技术改变生活，这在旅游行业可以得到更加充分的体现。如果能够把更多智慧技术用在客流控制、景区车辆管理、交通指挥等方面，可以增加景区停车场等公共服务的有效供给，缓解景区拥堵，改善游客体验。

　　停车场智能化的例子也告诉我们，智慧旅游建设中还是应该坚持游客需求导向，努力寻找游客需求最大的领域加以改进。现在很多地方的智慧旅游项目还存在盲目性较大、方向性不明确、效果不明显等问题。我认为，智慧旅游项目上马前，不妨先深入了解每位游客的需求，寻求最大公约数，或许能够取得更加理想的效果。