晚上7点30分，吃完晚饭，看完新闻联播，46岁的杨荣收拾好胸卡和证件，准备好代步用的折叠滑板，便打开手机，将里面的一个软件调至“上线”状态。不一会儿，手机软件响起铃声，提示“有顾客下单”。于是，拿起之前收拾好的东西，杨荣准备出门。此时，墙上的时钟显示的时间为7点50分———这个对于大多数人来说本该休息的时间，却是杨荣一天工作的开始。

　　折叠滑板、智能手机

　　代驾工作中的“两件宝”

　　杨荣的工作是近几年才刚刚兴起的一项新职业———代驾司机，也就是帮助那些因饮酒或其他原因临时不能自己驾车的人把车开到指定地点。“最早有这个行业的时候，只有那些特别有钱的人才会叫代驾。这几年，随着酒驾入刑，以及人们安全意识的增强，代驾已经变得越来越普遍和平民化。就我知道的，光北京，每天就有近万人在从事代驾工作。”杨荣说，代驾和普通行业最不同的地方，就是工作时间，“通常是从晚上7点到第二天的凌晨，有时甚至要通宵。”

　　杨荣今天第一个客人的接车地点，是离他家4公里远的一个饭店。因为距离不是太远，所以他决定不坐公交车，而是用他新买的折叠滑板代步。“可别小看这个滑板，它比折叠自行车小巧、轻便，我们做代驾的几乎人手一个。因为有时候客人的所在地坐公交车不方便，又或者距离比较近，我们都得靠它。”杨荣说，作为代驾，平时工作中有两样“宝贝”是必不可少的，一个是代步滑板，还有一个就是装有行车记录仪和下单软件的手机。

　　“想知道我们每天都是怎么工作的么？全都得靠它。”杨荣打开手机，调出公司的专用软件。“当你有时间，想做代驾的时候，就把软件调为空闲中；当没有时间，或不想做代驾的时候，把手机调为下线状态。因为手机是带有GPS定位的，所以不管你在哪里，公司都可以通过后台找到你的位置，并给你派发离你最近的订单。一般来说，因为距离近，所以代驾司机到达代驾地点，通常都不会超过20分钟。”杨荣说，不仅如此，这个软件还是一个行车记录仪：既可以折算出公里数，作为付费依据，同时还可以记录行车的轨迹和时间。“比如客户发现自己的车辆被拍违章，如果怀疑是代驾的问题，我们就可以调出行车记录仪，看是不是有过这个行车轨迹，非常的客观公正。”

　　15分钟后，杨荣到达了客户所在饭店门口。“我叫杨荣，您刚才预约了我们的代驾服务，现在我已经到门口了。”杨荣一边打电话，一边掏出准备好的合同。看到客户走出来，杨荣主动出示了工作胸牌、身份证和驾驶证，并提出让客户签合同。“合同是一式两份，明确区分了客户和代驾司机在不同情况下各自需要承担的责任，合同后面还附有两张代驾服务质量管理规范，其中包括除了方向盘和手动挡以及刹车油门外，不允许代驾司机接触代驾车辆的任何地方。这主要是为了防止发生客户车内财物丢失的纠纷。”杨荣说，签合同主要是为了避免纠纷，不过也有很多客户嫌麻烦，不愿意签。

　　客户大致浏览了合同内容后签了字，然后对杨荣说：“本来快结束了，你进来之前我们刚好又续了一瓶，要不你到外面稍微等一下，结束之后我会打电话给你。”

　　街头熙熙攘攘，正是热闹的时候。“做代驾司机就是要学会等待。”杨荣说，对于这样的等待，他早已习以为常。

　　怕客户出事陪了整夜特殊工作的特殊体验

　　从2012年8月成为一名代驾司机开始，杨荣至今已经安全护送了500多名客户。在这一年多的代驾经历中，杨荣说自己经历了形形色色的事，也见识了各种各样的人。其中既有令人哭笑不得的体验，也有不少有趣的故事。

　　“说白了，代驾也是服务行业。而只要是服务行业，宗旨就只有一个，那就是：客户就是上帝，所以也就免不了会遇到这样那样的问题。说我们这个工作特殊，其实特殊就特殊在我们代驾的对象大多是喝了酒以后的客户，所以遇到的问题就会更多。”杨荣说，虽然叫代驾服务的客户中大部分都是因为商务应酬饮酒，并没有完全喝醉，但也会遇到一些客户，喝了酒之后把代驾司机当成自己的私人司机，态度不好，或者是大声吆喝着使唤。

　　由于代驾司机每次接触的都是不同型号的车，刚上车后总会有一段试开熟悉的过程，有时候刹车的动作稍微大一点，客户就会大喊大叫。“慢慢也就习惯了，都是喝了点酒的人，有时候闹一闹也能理解。只要他不要干扰我开车，一般也就由着他折腾了。言语不客气的，我也不会跟他计较。”杨荣说。

　　不过，也有不折腾却更让人头疼的客户。去年冬天，杨荣接了一位客户，喝得有点多，刚走到半路就在车上睡着了。一般来说，都是客户上车后先说个大概的地方，等到了小区之后再指引停车的具体位置，结果那位客户一直到自家小区附近还是呼呼大睡。“我不知道他家具体在哪里，也不知道车该停在哪里，想叫醒他，可是怎么叫也叫不醒。”杨荣说，按照公司规定，遇到这种情况，司机是不能把客人单独留在车里的。“我当时看他睡的挺香，不忍心再使劲儿叫他，可又怕他一个喝多了的人出现什么身体不适，别再有生命危险。后来我想来想去，决定把他拉到附近的一家医院门口，这样万一有什么事，送医也方便。”杨荣说，后来，自己一直坐在车里陪了这名客人整整一个晚上。第二天客人醒了，不仅非常感谢他，还主动提出多给他费用。

　　“干代驾一年多，拉的又都是喝醉的人，什么样的事儿都遇见过。”杨荣说，这里面有忘了带钱结果导致他只能白干的，也有因为没弄清收费标准报警要求减免费用的，但大多数客人还是通情达理的。“后来干的时间长了，还经常能碰到老客人，大家也都成了朋友。”杨荣不无感慨地说：“那些请代驾服务的人觉得是我们挣了他们的钱，其实我心里倒觉着，是我们陪着他们的生命走了一段安全的路。”