昨日下午，记者看到，世贸大厦C座有两部客梯，出现故障的靠东侧电梯已停止使用，进入西侧正常使用的电梯里，显示总层高为26层，张贴着的“电梯使用标志”复印件显示下次检验日期为“2017年5月”，制造单位一栏为“西安标准电梯有限公司（改造）”。

电梯突然坠落近20层

负责世贸大厦的弘仁物业一位张姓负责人表示，因为事发中午，不排除值班人员外出用餐或其他原因，“我们已经要求调查了，不管什么原因都要给业主一个交代。”

昨日下午，记者以业主身份致电西安市特种设备安全运行监控中心24小时电梯应急救援电话96333反映电梯出现故障一事，客服人员回复称，通过与维保人员联系确认，故障电梯的下次检验为2017年4月，维保人员已经通知物业人员购买损坏配件。随后，记者仍以业主身份致电12365，向西安市质监局投诉，客服人员登记信息后表示，会立即安排相关处室进行调查。

突遇电梯故障应该怎么办

1、 快速按下每一楼层按键

当发现电梯突然坠落时，尽可能地将电梯的每一楼层按下，如果时间紧迫，也应该尽可能地多按几个按键，因为在电梯坠落过程中，如果按键，会有可能启动电梯的应急电源，将电梯强制停下。