买保险，无非是想预防和减少将来不确定事项的发生给自己或家人带来的经济损失，几乎每个保险公司的口号都是现在交钱，将来享福利。而这次求助的赵先生，其母亲交了近20年保费，等到真正想用时，却因为一次忘交保费而导致保单失效了。本该让人舒心的保险却成了烦心事，这让他非常郁闷。

潇湘晨报记者 文乃斐 长沙报道

二十年前，赵先生的母亲购买了中国人寿的一份保险，眼看保费快交满，却患上了老年痴呆症，忘交一年，保单就此失效。为了恢复保单，赵先生前往保险公司办理复效，可就在当天晚上，老人不幸去世了。赵先生虽办理了复效手续，但扣款却是在第二天。保险公司则认为保单无效，只能作为退保处理。

“工作人员经常上门积极推销保险，知道你的联系方式，却从没有人提醒保单失效。”赵先生对于这样的做法相当不满。1月11日上午，记者陪同赵先生前往中国人寿长沙市分公司客户服务中心协调。

事件 身患老年痴呆症忘交保费，保单失效

赵先生告诉记者，1997年11月29日，中国人寿的保险业务员前往其住所推销保险，赵先生的母亲柳女士在劝说下购买了一份“99鸿福终身保险”。按照条款规定，柳女士每年11月交1000元，需交满20年，保险金额为10000元。作为保险回报，她每三年将获得1000元，除此之外，每年都会按照5%的比例增加保险金额。

之后，柳女士一直按时交纳保费，而到了2014年，她患了老年痴呆症，忘记了这回事，当年11月，中国人寿无法扣款，当期保费没有交纳。

此后，柳女士的病情加重，赵先生才想起这份保险合同。而他获知，因为有一年未交保费，保单已经失效，需要其前往柜台办理复效手续，恢复保险合同。于是，2016年3月3日13点，他前往位于梓园大厦的中国人寿长沙市分公司客户服务中心办理复效手续。

恰恰在赵先生办完手续的当天晚上7点，母亲柳女士去世。处理完母亲的后事，赵先生前往中国人寿办理理赔。赵先生告诉记者，没想到的是，工作人员却告诉他，虽然柜台办理了复效手续，但保险公司在第二天才正式扣款，合同才能恢复生效，而其母亲是3月3日当天晚上去世，因此，该份保单依然只能作为失效保单处理，无法办理理赔，只能进行退保。