争议 常有保险人员上门推销，却未能提醒

“我母亲由于患了老年痴呆，所以忘交一年保费，但根本没有人来提醒我们交钱，也没有人通知保单失效。”对于中国人寿所给出的说法，赵先生无法接受。多次协商未果后，赵先生向潇湘晨报反映了该情况。1月11日上午，记者陪同赵先生来到了中国人寿长沙市分公司客户服务中心。

对于没有提醒客户续交保费的情况，该公司负责人解释，由于此为多年前的老保单，一些信息与资料不全，因此无法为老客户进行一一通知。而赵先生认为，“直到最近，每一年都有保险人员上门推销保险，理应知道联系方式。”该负责人则表示，保险销售人员不可能知道客户的所有保险，这也是出于不能泄露客户隐私的考虑。

按照保险公司的算法，赵先生只能办理退保手续。交纳近20年的本金，扣除每三年返还的1000元，赵先生最后大约能拿到14000元左右。

观点

当事人补交保费即已生效

赵先生认为，其母亲因为患老年痴呆忘交一年保费，保险公司多次前往其住所推销保险，却没有尽到提醒义务。对此，记者采访了湖南万和联合律师事务所律师李健，他表示，我国《保险法》中没有规定保险公司有法定的提醒义务，但保险公司作为服务机构，依据商业道德和交易习惯提醒客户也应是其服务的内容之一。

复效之后保单的生效时间也成为了此事的焦点。记者注意到，在该款保险合同第十六条写明，“自本保险合同效力终止之日起二年内，经本公司与投保人协商并达成协议，在投保人补交保费后，本合同效力恢复。”而赵先生2016年3月3日办理复效手续，且保费早已交到了保险公司存折上，因此赵先生认为，其是在母亲去世前进行复效，“至于第二天扣款是保险公司的事情。”而记者采访了另一家保险公司，据相关工作人员介绍，一般当事人投保，保单为次日凌晨生效，而复效相当于重新投保，行业内的做法也是普遍认为第二天才能生效。

不过，关于合同效力的问题，李健律师则指出，根据《合同法》第三十二条规定，当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或盖章时合同成立。一般情况下，合同成立时即生效。所以根据当事人与保险公司签订的保险合同中约定“在投保人补交保费后，本合同恢复效力”，因此本合同在当事人补交保费到达保险公司时已经生效，而非保险公司所指的第二天扣款，第二天才生效。