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下飞机没来轮椅女子搀半瘫父亲雨中走200米引争议

2017年02月08日 08:54 | 作者:辜波钟茜妮 | 来源：成都商报

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3问

耽误了其他旅客时间

机场为什么不解释

“我能理解大家旅途劳累又耽误了太多时间，但我们遭受辱骂的根本原因，是机场方没有提供正规的服务。”刘雯说，机场方没有提供轮椅的同时，也没有尽到向其他旅客解释的职责，才会导致摆渡车内“差点打起来”，而62岁的老父亲在家人的怀中，吓得瑟瑟发抖。

最终，到达航站楼后又等了10多分钟，值班主管推着轮椅过来。让刘雯生气的是，去年春节，她带着父亲从台湾回来，机场也没有提供承诺的升降梯。刘雯当下要到了投诉电话，便开始讨说法，但整整12小时，电话无人接听。

4问

机组为什么到达后

才告诉机场需要轮椅？

记者联系上云南祥鹏航空有限责任公司，媒体公关部相关负责人回复称，经了解，当时的机组人员都看见了现场争执的全过程，并曾主动提出要背老人上摆渡车，被老人拒绝。

昨天晚些时候，祥鹏航空方面给商报记者发来了情况说明：飞机到达成都后，祥鹏航空乘务组第一时间将本次航班的三名特殊旅客服务情况交接至成都双流机场地服人员。由于该航班飞机停在远机位，下机的旅客须乘坐摆渡车抵达航站楼，按照机场相关规定，旅客申请的轮椅无法送至停机坪。摆渡车到达停机坪飞机下客处后，祥鹏航空乘务组协助旅客家属搀扶旅客顺利乘上摆渡车。

编辑：梁霄

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关键词：飞机父亲争议