近日，多名淘宝买家反映，因为发出的好评率未达到相应规定，导致自己无法在部分商家下单。这一情况怎的存在吗？淘宝客服对此如何回应？

多名淘宝买家反映：因好评率不达标无法购买商品

淘宝买家厉女士称，自己在淘宝网下单的某件商品，却因为自己发出的好评率不到100%而被商家拒绝发货。

据了解，厉女士在淘宝上发出的好评率为88.89%，据她回忆，自己去年买过一件T恤，因为质量太差所以给了差评，其他发出的差评则不记得了。

同样是淘宝买家的佟女士表示，此前曾购买一件裙子。但下单后交易被关闭，客服解释因其好评率只有81%，所以无法购买。佟女士称，自己平时不喜欢给中差评，之前曾因卖家少发货给过差评，并非出自恶意。

另一名网友表示，自己在淘宝上共下过400个订单，其中有6次给了差评，折算下来好评率在98.5%，但也无法在部分店铺中正常购买商品。

好评率不达标就不能买 卖家只看数据不看原因

据调查，确实有部分淘宝店会对买家发出的好评率作出规定限制，但标准不一。

一家名为“自然而蓝”的店铺主营服装类商品，客服称，买家发出的好评率要在98%以上，才可以在店中购买。目前有很多家店铺都有类似设置，“因为有种行当叫职业差评师，所以很多家店铺都会设置，只是标准不一样，算是不成文的规矩。”

而厉女士反映的店铺“净美JiMei”则规定，消费者好评率要达到95%以上才可以发货。“因为最近受到了一些恶意差评的骚扰，公司设置了好评率的拦截。”

一家主营美妆产品的店铺客服则认为，消费者发出的好评率在97%的话就算比较低了，而对于如何判断消费者是否恶意差评，该客服人员表示，“这个不清楚，但大部分卖家只看数据。”