中新网5月9日电 “我们和三姐失去联系快20年了，只记得一个名字和大概地址，一直都没能找到。”

2月6日，在河北深州开小卖部的马元(化名)是京东老客户，和往常一样，小卖部下午生意冷清，他习惯去旁边的京东河北省衡水市深州配送站和配送员们聊天。

而这一次闲聊，让他没有想到的是，竟能找回他妻子田梅(化名)失散在云南省近20年的三姐。

客户寻亲 如何找到失联的娘家人？

随着年龄的不断增长，田梅愈发思念在云南省玉溪市红塔的亲人，但自从三四岁跟着大姐来到河北省衡水市深州之后，就没有联系过云南亲人。此后父母去世，在加上17年前大姐去世，唯一与云南联系的知情人自此断了。

“虽然说现在生活的比较幸福，但媳妇还是特别思念娘家人。她常常说，以后还能不能找到娘家人？还能不能见亲人一面？”马元给河北衡水深州站站长李勋诉说妻子的烦恼。

“你把三姐名字和大概方位给我，京东目前配送服务覆盖到全国大部分乡镇，我们帮你找找看。”河北衡水深州站站长李勋主动提出了帮忙，看能不能找到。

当天下午，李勋根据马元提供的地址查下，发现在当地京东已建立了配送站，并且有7名配送员，于是，他立即联系了云南玉溪站站长张翔。

“这位客户经常来站点提货，是京东的忠实客户了，他现在想找一个亲人，大概45岁的中年妇女，你看能不能帮忙找找？”

“好，叫什么名字？我让配送员去看看有没有认识的人。”张翔立刻回复。

根据马元提供的信息，马元妻子的三姐早先住在云南玉溪的黑村甸心队2幢17号或17幢2号。

得到河北发来的信息后，张翔立即打电话给负责黑村配送的配送员李文福。

“好！没问题。我去黑村送货的时候，多问问村子里的人。”正在送货的李文福立即答应了。