李文福得到的都是模糊的答案，经过一周的寻找，李文福几乎跑遍了大半个黑村，但还是没有什么进展。

寻人传单也印出去了一叠又一叠，但依然没有多少进展。

一边是客户每天戴着期待的询问，一边是毫无进展的寻亲。作为和寻亲客户马元直接对接的站长张翔，也十分的焦急。他下班后，多次骑着自己摩托车去到正在拆迁的黑村甸心队，遇到人就问，但仍然无果。

与此同时，张翔也把情况向当地派出所反映，想到通过派出所的力量共同来寻找，在加入京东之前曾经在李棋(镇)派出所做过几年协管员。

2月15日，张翔联系到了当地派出所所长，他亲自负责此事，而京东小哥同步配合，将寻找范围扩大。

天不负人，十一天后，他们几乎确定了马元和妻子失散近20年的三姐。为了确保无误，张翔和派出所人员一同前去可能是亲人的家里确认，经过多番询问一些细节，当日下午，就确定寻亲对象找到了。

20天接力 失散近20年的亲姐妹终团聚

“找到你姐姐了，这是她的手机电话。”下午5点过确认后，张翔立刻通过微信将好消息告诉了马元。

“找到了，你太厉害了！现在激动得不知道怎么报答你了。”马元激动地回复。

马元和妻子立刻跟三姐取得了联系，打算尽快回与云南一趟，与家人团聚。

此次寻找到了失散近20年的亲人，马元和妻子都充满了感谢。4月19日，张翔还收到了马元夫妇邮寄来的锦旗——“客户为先乐于助人，为我寻到失联亲人”，表达对京东玉溪配送站的感谢。

“替他们开心，毕竟找到了快20年没联系的亲人。”张翔回想当时的心情，受人之托，终人之事，感觉心里的一块大石头终于落下来。

“我们团队很有凝聚力，每位配送员认真负责，也相互帮助、扶持。我相信换做是我们其中任何一位配送员，都会尽全力帮助客户，解客户之忧。”李文福说。