部分平台涉嫌刷信用刷评价

针对本次调查结果，中消协在报告中指出：在调查过程中，我们发现，部分电商平台对商品信息把关不严，一些严重误导消费的信息通过平台传递给消费者，部分平台涉嫌刷信用、刷评价等情况，网上商品质量宣传与实际购买商品质量差距较大。

中消协希望，广大电商平台要对平台商品信息进行严格审核把关，采取有效措施督促品牌企业或平台商家完善质量监测机制，确保面向消费者的信息科学有据、真实可靠；同时要尊重消费者对使用商品和接受服务后的真实评价，不刷单、不炒信，做好消费评价信息的归集和挖掘，为更多消费者提供有价值的消费参考信息。

报告称，根据本次调查结果，虽然品牌商品质量总体表现较好，但也发现不少知名品牌商品，或者线上渠道或者线下渠道，存在不符合国家相关标准要求的情况，所暴露出来的质量问题不容忽视。

就此，中消协建议，政府有关部门既要在生产环节督促企业落实质量责任，又要强化线上线下商品质量监管，特别对于网络平台销售的商品，不定期进行质量巡查和价格检查，对其广告宣传信息进行动态监测，要利用好大数据分析、互联网技术，在推进信用监管中落实黑名单制度，进一步净化网络消费环境，成为消费者安全无忧消费的坚强后盾。

报告还指出，本次调查发现，多数商品符合国家相关标准要求，但仍然有个别线上线下商品同个不同质的情况，线下商品质量一般好于线上商品质量，反映出个别企业针对线上线下存在质量上的双重标准。

为此，中消协提醒消费者：在选择购买商品时，除了查看经营者提供的商品信息外，要特别关注政府有关部门以及消协组织发布的商品抽检、比较试验、调查体验等信息，留意其他消费者对商品的使用评价，对于线上线下价格差异较大的商品要理性分析，不要冲动消费；同时，不要参与网络炒信、刷单等违背诚实信用原则的活动，对所消费商品进行负责任的评价，发现商品存在质量问题或其他合法权益受到损害的，要及时主动依法维权，自觉为网络诚信环境建设作贡献。（记者 余瀛波）