中国驻多伦多总领事馆接获警方通报后，立即启动领事保护应急机制，第一时间联系约克区警方了解案情，要求警方全力寻找并安全解救受害人，采取切实措施保障辖区内中国公民合法权益。总领馆也第一时间与受害人家属取得联系并通报有关情况。据悉，受害人父母已从中国抵达多伦多。

受害人所在公寓位于多伦多北郊万锦市7号公路夹贝治芒路(BirchmountRoad)西南的华特渥克径(Water Walk Drive)15号，是一座高级公寓。该公寓是新近交付使用不久的新楼，安全设施齐备，警方表示，这种恶性绑架案在当地实属罕见。

3月25日，约克警方发言人表示，在多伦多市寻获用作绑架的客货车，但具体地点不能透露，警方表示他们正在检测车上的犯罪证据。

3月26日，案情有了突破性的进展，一名35岁的嫌疑人被拘捕。当晚，警方证实，被害人Wanzhen Lu被安全寻回。