编者按：

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中新网客户端北京8月7日电 题：快递柜变“甩手柜”，谁之过？

作者 张旭

“您的包裹已放在小区快递柜，取件码XXXX，请及时领取。”这样的短信对于习惯网购的用户来说并不陌生，与此同时，快递小哥送货的电话却日益稀少，快递常常被直接放进快递柜，“不告而投”和“懒人快递”的现象越来越普遍。

选择权早已还给用户？

国家邮政局近日发布了《智能快件箱寄递服务管理办法》，该办法将于2019年10月1日起施行。

该办法规定，使用智能快件箱投递快件，应征得收件人同意；快件出现外包装明显破损、重量与寄递详情单记载明显不符等情况，不得使用智能快件箱投递。办法还要求，快递箱运营企业合理设置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收费。

对此，菜鸟网络回应称，从今年3月开始，自主设置功能已在全国上线，“用户不同意存放柜子，快递员将无法将柜门打开”“早已将选择权还给用户”。

不过，记者走访北京多个小区发现，不少智能快递柜已成为快递员的“甩手柜”，选择权并未回到用户手中。

你接到派送电话了吗？

北京海淀区的吴小姐小区没有快递柜，她最担心不打招呼被放驿站。“放快递柜还算好的，但快递柜有体积限制，最怕的是买了大件放在了驿站，不但要去旁边小区取，还要自己搬上楼，等于我把快递员的活给干了！”

但有了快递柜也同样面临问题。北京市朝阳区的张先生告诉记者，除了顺丰快递会提前打电话询问，其他快递基本都是直接放快递柜。“我明明在家，但不通知就放柜子里，还要自己下去拿，送货上门不是应该的吗？”

“上次我朋友给我邮寄一箱樱桃，快递员直接放快递柜里，我没注意到丰巢的短信，去取的时候因为高温已经坏掉了，而且开箱子还被收了1元保管费。”有用户对超时保管费忿忿不平，“放柜子前又没有通知我，这笔钱凭什么我掏呢，我支付的钱已经包含邮费了啊？”