回应 可开具凭证后接送站

　　其实，不售站台票并不是鹤壁高铁站独有，而是全国高铁站皆然。据了解，全国各高铁站自建立以来，均没有发售过站台票。而这种现象，正蔓延向普通火车站，如郑州火车站就在今年春运后取消了站台票服务。

　　根据记者查询了解，目前，无论是一线城市北上广，还是二、三线城市的火车站，都已经停售了站台票。昨日，铁路部门相关人士告诉记者，目前全国各地火车站的站台票形式已经发生改变。由原来的购站台票，凭票接送站，改成现在的开具凭证后，凭证接送站。

　　铁路部门上述人士举例说，如果旅客需要送站，他需要拿着身份证去服务窗口换一张凭证，该凭证由车站工作人员开具，需要提醒的是，送站人的身份证必须抵押，然后进站送人，送完人后，出来时再领回自己的身份证。

　　两问

　　为什么取消站台票？

　　“主要还是出于对旅客人身安全的考虑。”郑州东站一位人士说，高铁站都是高站台，高站台的初衷是方便旅客乘降动车组。但站台太高，本身也存在着不安全因素，要是有人失足滑落，就很难再爬上来。一旦有动车组进站，就会发生危险。

　　“以前是车等人，而高铁是人等车。”该人士说，高铁由于停站时间短，所以需要旅客提前进站等车。但动车组运行时噪音小，且加速减速很快，站台上的人如果距离过近，就存在被负压吸进动车组，造成人身伤害的危险。

　　此外，铁路部门相关人士说，取消站台票就是为了尽可能将无票旅客堵在动车下。避免买站台票进站，车来了就挤上去，逃避实名制验票的情况出现。

　　那么普通火车站呢？据铁路部门相关人士说，郑州火车站停售站台票，原因也是开行有高铁及安全需要。

　　怎么满足旅客的“接送刚需”？

　　据郑州东站一位人士介绍，对于老幼病残孕等重点旅客进站上车，可以到该站三楼候车大厅值班站长室求助，也可以到三楼的党员心馨服务台寻求帮助，他们将提供接送站服务。另外，旅客也可以通过该站的官方微博，留言预约接送站服务。

　　据郑州火车站相关工作人员介绍，在该站东西进站口实名验票处，都有专口，并有明显标志，就是为老幼病残孕等重点旅客服务和送站的，有需要的旅客可以找工作人员。而在东西大厅进站处，都设置有服务岗：在西广场进站口有丹丹服务岗，专门针对重点旅客进行服务，预约电话0371-68352222；在东广场进站口，有迎宾第一岗。