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湖南岳阳数百医生静坐抗议医闹全国政协常委为杜绝医闹开“药方”

2014年08月22日 10:19 | 来源：人民政协网综合

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　　很多时候医院也是冤大头

　　我在警务室这些年，看到大小无数医患纠纷，我认为不能简单地说责任在哪一方。

　　警务室的任务是要积极维护病人的权利，但是不得不说，很多时候，患者或者家属，自己生活里其他的问题很多，比如婚姻、就业等等，医院就成了出气筒。

　　对于病人和家属的合理要求，我们要支持和伸张，比如病人的知情权，复印病历就是知情权的一部分。但是卫生部有规定，不是所有的病历都能复印，检查结果、治疗方案可以复印，病程记录、专家讨论意见等就不能复印。

　　现在处理医患纠纷途径不过三种：尸检、打官司、调解。尸检对调查死亡原因和认定责任最直接、最准确，但是家属一般都不愿意做，因为家属要现场见证，觉得太残忍。另外家属认为医院和鉴定机构官官相护，对鉴定机构并不信任。而同意打官司的人也不多，因为拖的时间太长。

　　其实医院是最愿意走前面这两条路的，但通常行不通，所以大部分医患纠纷还是靠医患双方协商，很多时候不了了之，以医院赔偿结束。

　　说老实话，因为多数纠纷没有经过鉴定，很多时候医院也是冤大头。

　　现在医患纠纷已经成为突出的社会问题，更多的时候，纠纷是因为医患双方沟通不及时和相互不信任造成的。

　　这些年，医患纠纷慢慢发生了一些变化，以我所在的医院为例，纠纷总量居高不下，但暴力程度大幅度下降，医院的赔偿额度也逐年下降。医院处理医患矛盾比以前有经验了，一般事态都能及时控制。几年过去，我们也摸索了一条路，公安要前期介入医患纠纷，主动了解情况，早一点平息事态。

　　近两年，老百姓维权的意识越来越强，对知情权非常重视。诊疗依据、用药标准等都要求知晓，这其实有利于医患的有效沟通。大家也更愿意通过法律途径和第三方调解的方式来解决问题。针对医患纠纷，医院逐步制定了相关的工作考核机制，但还是要加强医生的医德教育。

　　2009年，我从警务室退休了，走的时候没有留下未处理的纠纷。我相信，医患矛盾一直都会存在，但是会越来越走向法治化渠道，让激烈的矛盾最终能够实现软着陆。■　　(新华社-瞭望东方周刊)

编辑：刘爱梅

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关键词：医院医患医闹纠纷医疗