哈尔滨的尹小姐网购二手名牌耳机，收到后发现是假货。申请退货时卖家却坚称是真货，电商平台要求尹小姐出具相关凭证，证明是假货。尹小姐随后找了5个相关部门却遭遇“踢皮球”，最终还是靠自己成功退货，尹小姐说，“我就是一定要讨个公道”。

首先，我要为尹小姐的较真点赞——与假货、问题货“死磕”到底，是每一个消费者的权利。点赞之余，更多则是愤怒与尴尬。买到假货，凭什么要消费者自我举证？说好的“七天无理由退货”去哪儿了？目前售假店铺依旧正常营业，相关部门的监督、监管责任何在？

“互联网+”时代，最该“+”的是消费者的权益保护和商家制假贩假的法律代价，而不是消费者的维权成本。对此，电商平台首先要对商家严格把关，相关部门也要利用新技术、新思维充分履行监管职责，打通维权障碍。一句话，破除网购维权难，关键就在政府部门和电商平台扛起责任，而不是将消费者置于艰难维权的第一线。

按摩店猖獗更应查保护伞

媒体曝光，陕西兴平市一家幼儿园对面有色情按摩店，站街女在男家长接孩子时拉客。记者拨打110，等了1个小时后不见警方前来；到辖区东城派出所举报，4个小时后色情场所仍正常营业。警方表示：“针对出警慢，局内部进行了自查自纠，将严肃处理。”

幼儿园对面就是色情按摩店，这让人们惊呆了；更让人错愕的是，当地的出警效率简直堪称“龟速”。大家想知道，色情按摩就在眼皮子底下，警方以前知不知道？记者举报后，为何出警慢吞吞？站街女口中所说的“不可能罚你钱，在里面有熟人”，是真是假？

目前，当地警方已经开始专项行动，这个态度是好的。但专项行动结束后，问题会不会卷土重来，恐怕要打一个问号。也正因为如此，我们期待执法能够更常态、更长效。眼下，固然该找出“出警慢”的原因，但也要进一步深挖，看看是否真有人在幕后充当“保护伞”。（林风）