新华社北京４月５日电（记者齐中熙、刘慧）国家旅游局５日公布２０１６年清明小长假期间旅游投诉和典型案件查处情况。据统计，自４月２日８时至４月４日１７时，国家智慧旅游公共服务平台“１２３０１”和旅游投诉举报网络平台共接到旅游投诉２２２件。

据了解，清明小长假旅游投诉通过司法、人民调解等途径现场调解处理１５２件，占总数的６８．５％；正在处理的７０件，占总数的３１．５％。按照分类统计，投诉旅游景区７７件、旅行社７４件、旅游住宿２９件、在线旅游１７件、非法“一日游”１４件、导游领队６件、其他５件。

此外，国家旅游局通报了清明节及近期查处的５起典型案件。其中３起典型案件涉及租用无资质旅游车辆、使用无证导游等旅行社不规范经营行为；１起典型案件为卢某某无证驾驶快艇在三亚湾揽客；另外１起为赴台游客杨志方殴打领队案。经专家委员会审核，杨志方的行为将列入游客不文明行为记录，信息保存期限３年。