“12369环保举报”微信公众号运行近一年，公众参与更加便捷高效 

让手机成污染移动监控点

北京市民刘宏前些天碰上了一件烦心事：家门口一家建材厂粉尘污染严重，影响了他的生活。

“只要厂里机器一运转，就有一阵一阵的粉尘飘出来。厂里的物料露天堆放，什么环保措施也没有，地面上堆积起厚厚一层粉尘，家里窗户根本不敢开。”刘宏说，和朋友聊起这事，有人推荐了12369微信举报。

抱着试试的心态，刘宏在微信上进行了举报，利用手机拍照、上传，将污染情况实时记录并作为证据提交至微信举报平台，就像发条朋友圈一样。

“本来以为举报会石沉大海，结果很快就有了进展，我对处理结果很满意。”刘宏告诉记者，建材厂整修了机器，外堆的物料清收入库，还有工作人员做了回访。

环境保护部环境应急与事故调查中心运行的“12369环保举报”微信公众号，自去年6月5日“世界环境日”起正式上线。很多人通过这个微信平台举报环境问题，并得到了解决。

查处污染更加高效透明

省去了层层转办的手续，办理时效、查处力度明显提升

截至目前，环保微信举报已覆盖除西藏外的所有省份和地市，以及40%以上区县。“12369环保举报”微信公众号粉丝数量超过9.6万人，全国共收到各类举报事项23883件，办结21416件。

微信举报平台分为4个层级：环境保护部——省级环保部门——市级环保部门——县级环保部门。环境保护部负责全国微信举报平台的统筹、监督、指导以及维护、技术支持；省级环保部门负责行政区内微信举报工作的组织实施、监督、指导和信息公开；地市级、县级环保部门则负责行政区内微信举报的具体办理和信息公开工作。

“电话举报、网络举报需要逐级反映，手续繁琐，效率低下。”环境保护部环境应急与事故调查中心副调研员李小婧说，微信举报平台则不同，只要举报信息发送到平台，从县级环保部门到环境保护部，都能在第一时间同时看到举报内容，省去了层层转办的手续，办理时效、查处力度都有明显提升。群众能随时通过微信查到举报案件的办理情况，查处流程更加透明。

从2015年各地办理微信举报的情况来看，在收到的13719件举报中，绝大部分的微信举报可以在2天内决定是否受理。微信举报的办结时限为2个月，绝大多数举报能够在要求时限内办结，平均办理天数为30天，与其他类型举报的办结时间相比，微信举报的办结周期缩短了一半。