所有举报都将纳入微信举报平台

平台功能在不断完善，希望更多公众成为环保监督员

近一年的运行过程中，应急中心一直在优化微信举报平台的工作流程，完善其功能。

去年7月23日，平台举报量异常增多。一查，原来是四川彭州石化项目突发环境事件，两根烟囱冒出火焰和浓烟。应急中心紧急联系当地环保部门，督促处理并做好信息公开。第二天，举报平息。这件事，让微信举报运营平台的工作人员感慨良多：要做到信息更透明，处置更高效，很多工作要联动、要改进。

李小婧介绍，除了找出自身工作的差距并尽快弥补，应急中心还借“外脑”来改进工作。腾讯公司的专业人士建议增加污染分类选择，同时给出相应的文字说明，这样既可以帮助公众了解环境污染的分类，又可以减少无效举报，提高举报受理效率。

群众反映，从受理到办结之间周期过长，“外脑”同样给出了建设性意见：增加办理流程状态提示，将执法过程公开，让公众了解环保部门要做哪些工作，也便于他们监督。

为保障微信举报平台平稳运行，环保部将加强监管各地微信举报办理和答复情况，将发现的问题及时通知当地环保部门，对群众反映强烈、久拖不决的环保问题通报地方政府，同时督促各省、自治区、直辖市环保部门加强对行政区内微信举报办理情况的监管。

马建华介绍，应急中心正在制定方案，将所有的环保举报，都纳入到微信举报平台。

“让每一部手机都成为一个移动监控点，每一名公众都是一位环保监督员。”这是环境保护部部长陈吉宁对微信举报平台的期望。

举报污染，需要注意啥

微信举报

第一步：关注微信公众号“12369环保举报”，或者在微信钱包中，点击城市服务，在政务办事栏点击环保举报；

第二步：点击我要举报，选择相应环境污染分类，利用手机定位和拍照功能，拍照上传，实时记录污染情况并提交至微信举报平台；

第三步：点击举报查询，查询举报受理情况；

第四步：举报办结后，对办理情况进行打分。

电话举报

12369是全国统一的环保举报热线电话。如本地电话直接拨打12369，接通的将是当地环保部门；本地电话若想拨打外地环保部门的12369热线电话，需要加区号。拨打010—12369，接通的将是环保部相关单位。

看到污染时，可拍照留下证据。拨通12369后，向接线员说清楚所举报的污染事件的时间、地点、排污情况等。可留下自己的电话，以便环保部门回复处理结果。