律师：消费者可以要求退还款项

不明显的提示、自动续费，导致众多消费者被无端扣费，遇到这样的情况？消费者该如何维权？视频网站应该承担什么样的责任？消费者又该如何规避风险呢？

北京律师协会消费者权益法律专业委员会主任葛友山：经营者用特别不显著的一些位置，在一些不显著的位置，或者用特别细小的文字来表述他的一些特殊权利，来约束消费者的利益。这样的情况下，从法律规定来说，它是无效条款。就是说经营者没有提示消费者，或者消费者在不知情的情况下财产损失扩大，经营者都应该退还，这属于双方的一个不对等的格式条款或者不对等的一个合同行为。消费者可以要求解除合同，退还多扣除的款项。

葛律师提醒消费者，如果遇到了类似这样的情况，可以通过与经营者协商、投诉消协、诉讼法院等三种方式为自己维权。

多家视频网站存扣费陷阱！专家给你三点消费提示，有效规避风险

第一，决定购买某一项服务的时候，一定要看清它的服务条款是否有其它可能会损害消费者利益的条款设置。第二，整个网络消费中，大多数经营者都是通过绑定银行卡或者通过绑定其它的网络支付的方式来扣除款项。建议消费者在接受网络服务的时候，尽量不要绑定大额的银行卡，以免被不法分子盗取。第三，尽量跟开卡行约定每笔消费都有一个提示。

全国还有许多消费者也遭遇了类似以免费体验为噱头的扣费陷阱，当大家询问客服时才被告知：要在参加7天免费会员结束前把充值账户中的自动续费点击暂停才行，否则账户会被自动扣钱。提醒大家，以后在参加类似活动时一定要仔细看清全部条款，尤其要注意一些小字号的字。