在澳大利亚、新西兰旅游过程中,重庆消费者袁某发现重庆新世纪国际旅行社有限公司违反合同约定,无端减少3个景点,且未经其同意安排购物,于是回国后拒付余款。新世纪旅行社起诉要求支付余款,袁某提起反诉要求赔偿违约金。近日,重庆市第五中级人民法院对此纠纷作出二审判决,判令新世纪旅行社支付违约金6849.5元,袁某缴清余款5398元。

景点缩水

游客拒付余款被起诉

2014年3月13日,袁某等16人与新世纪旅行社签订《团队出境旅游合同》,约定赴澳大利亚、新西兰纯玩15天,4月9日出发,每人团费27398元,出团前支付80%,余款5398元在回国后7日内付清。

签约当日,新世纪旅行社向袁某提供了澳大利亚(大堡礁)新西兰南岛纯玩15天行程计划书,对游览景点、时间、酒店等作了详细安排。

4月8日,新世纪旅行社向袁某发放了澳大利亚(大堡礁)新西兰南岛纯玩15天行程安排表。袁某发现,行程安排表上的景点少于行程计划书上的景点。

旅行过程中,新世纪旅行社并未安排袁某游览行程计划书上载明的皇冠山脉公路、天堂谷景区、库克山国家公园这3个景点,且未经袁某等游客同意,将旅游车辆在3个购物点停靠。另外,有的酒店也未按约定提供早餐。

袁某回国后,拒付余款5398元。为此,新世纪旅行社将袁某诉至重庆市南岸区人民法院。