东方航空工作人员表示，公司明文规定客票按照顺序使用，比如上海到清迈的往返，上海到清迈必须先用，再用清迈回上海。如果第一段不用，人要从清迈回来，能不能用以机场现场为准，航空公司不做保证。万一不能用，到现场这张票就作废，要重新再买。

一位航空公司客服人员告诉记者，弃用去程航班，直接搭乘返程航班，这叫“跳段使用”。机票不能跳段使用。之所以如此规定，是因为某些目的地之间的往返套票，可能比单程航班机票便宜，这样做可以防止旅客为了坐单程航班，故意去买往返机票。同样的使用规则适用于多段联程机票。多家航空公司工作人员表示，一般旅客在购买机票时，购票点都会进行说明。不过不是所有航空公司的航班都有此规定。春秋航空表示旅客订购往返机票，去程没用，回程依旧可以用，但如果有活动的票以活动界面为准。旅客下订单后先不要支付，可以电话与航空公司确认一下。

关于往返套票“无去”就“无返”，贵州大谋律师事务所律师陈俊表示，“个人认为民航做法不恰当，消费者购票时双方已经形成了航空运输关系，此时航空公司必须按照合同约定，就机票上展明的时间和地点对消费者提供民航运输服务，如果不能提供就构成违约。除非这样运输合同是附条件的，明确在购票时告知消费者往返机票在使用时是有一定的前提条件，在不能够达到使用的前提条件的情况下，可以拒绝提供服务，如果没有明确告知，航空公司拒绝搭乘已经构成违约。”

陈俊表示，网上购买的提示信息需要由经营者来做，比如去网站注册都有相应的合同条款、告知，点击同意或不同意，在购买机票时候没有相应的告知让消费者进行选择，就认为没有附条件。这种情况，消费者可以向消协进行投诉，协调处理，协调不成功的情况下可以向法院起诉。

在此也提醒广大出行旅客，由于各大航空公司、不同类型机票的使用规则不尽相同，买票之前一定要详细询问机票使用条件，以免对行程造成不便。