【贴心】

徐亚平的车上有各种周到的服务

在徐亚平的车上，有很多给孩子们的玩具、雨伞、小电扇等用品，还有一沓地图，以备乘客不时之需。

不仅如此，乘客李大娘还说：“我经常坐徐亚平的车，他服务可好，还给老人准备拐杖呢！”

后来，徐亚平发现车上的外国乘客越来越多，为此专门去郑州大学参加了短期英语培训班，在公交车上推出了双语服务。

有位河南大学老教授来电深有感触地说：“公交车长能用这样流利的英语服务，那可是郑州公交的亮点啊。”

徐亚平不仅对本线路的沿途倒乘和地理情况了如指掌，而且利用业余时间对其他线路倒乘和经过的各大商场进行了调研，做到乘客有问必答、有求必应，被乘客誉为“活地图”。

一次，一位外地乘客询问乘205路到妇幼保健院有多远，他说：“您只要走430步就到了。”每当别人讲起这些事，谦虚的徐亚平都会说：“敬业而已，有啥好说的。”

【信念】

要把乘客当亲人

在徐亚平看来，乘客既是朋友也是亲人，一定要关心车上每一个乘客的情况。

2015年5月10日上午8点多，徐亚平驾驶车辆行驶至大石桥准备进站时，忽然听到车内扑通一声，原来是一名20多岁的女孩昏倒在地板上。

学过简单急救的徐亚平请大家不要围得太近，以免空气不流通，并对女孩采取急救措施，然后招呼大家帮忙把她扶到座位上，他不断呼唤女孩。在等待120的过程中，女孩逐渐清醒。又过了三四分钟，120急救人员到车上将女孩用担架抬走治疗。

周围的乘客自发地为沉着冷静的车长鼓掌，这时距事发只有十分钟左右的时间。

“我们好多东西都是从徐老师那学的。”郑州公交四公司二车队书记李亚寒说，“徐老师和他的205路，就是我们的黄埔军校。”