从私人自治转向社会共治

推动互联网巨头们的管理从私人自治转向社会共治的根本力量之一是，当这些公司从一个独立的商业实体发展为经济和社会基础设施后，从产业竞争向生态竞争的进化符合其利益最大化。因为它们的利益越发与整个生态（也包括社会和经济等）的整体利益密切相关，这要求它们必须以生态的整体利益，而非仅仅是一己私利为出发点，并且在管理上采取更加开放的姿态，兼顾多方声音。

比如，在《王者荣耀》的生态中，不仅包括腾讯自己，还包括苹果和安卓阵营的渠道伙伴、媒体、其他游戏公司、内部的其他游戏项目组、钱袋子安排中的其他项目等。生态中还涉及用户以及用户时间、用户的社会属性相关者（例如小学生的老师和家长）、用户在游戏世界里的利益相关者、政府等。

变化的另一股根本力量则来自社会的要求。在整个社会的价值评估中，不仅个别公司的权重很小，就连作为一个整体的经济也只是众多指标中的一个。尽管不同的社会偏好不尽相同，但兼顾效率与公平、多元化的价值观、长期与短期利益，是人类共同认可的原则。为了对不同的指标实施有效管理，人类求助于政府和社会组织。

这就意味着，作为经济基础设施的阿里需要考虑比自身的经营更多的指标，比如总体就业、线上线下等多种生活方式的维系、财富分配中的公平、经济整体运行的效率、创新的保护、经济体的可持续性等。而作为技术、社会和潜在的经济基础设施的腾讯，除了以上这些，则还需要考虑类似这样的问题：比如用户的时间和经济管理、虚拟社会的管理、总体幸福感的提高、个人职业发展与社会化、技术的社会后果等。

如果它们不能主动将这些指标纳入整体考虑，那么最终要不面临竞争地位的下降乃至丧失，要不面临政府或社会组织的介入——这两者所承担的更宽泛的监管者身份，让它们有责任介入这些新的环境——毕竟在更广泛的社会价值体系面前，互联网甚至经济都只是一部分。

当这成为现实时，过去那些支持了互联网繁荣的自由土壤将不复存在，法律和规章最终会赶了上来。想想那些传统的经济和社会基础设施的管理模式，你就会明白这意味着什么：类似电信、能源、公共服务等领域的领导型公司，它们甚至连自主制定价格的权力也会被置入政府的管理范畴，而这只是它们所接受的广泛监管范围的其中一个。

政府和社会的介入将成为常态

在经历了20多年任由互联网精英们跑马圈地的宽松监管模式后，一些主要经济体的政府都已经开始蠢蠢欲动，试图改变这一局面：

不久前，欧盟以滥用支配地位、妨碍竞争为由，对谷歌开出了24.2亿欧元的罚款，而美国总统特朗普则公开质疑亚马逊“不交互联网税”。对于Facebook、Twitter这样的社交网络在反恐、假新闻等领域的不作为或作为不力，人们的容忍也会有限度，而苹果这样的公司以所谓的保护用户隐私为由，将反恐这样的社会价值拒之门外的做法，更是显得鼠目寸光。

如果说百度魏则西事件是社会给互联网敲响的第一计警钟（那之后百度和中国互联网都变了很多），那么《王者荣耀》也许会成为腾讯乃至中国互联网的又一个分水岭，一次重新认识自己并制定相应目标的机会。腾讯、百度乃至未来的其他互联网巨头，它们都必须做得比用户和法律要求的更多。因为你创建了一个“新世界”，并从中获益，所以你必须帮助整个社会学会如何去治理，如果不主动做，那么社会就会接管过去。

而且即便如此，政府和社会的介入还是会越来越成为一种常态。因为作为一个独立利益体的企业实际上很难跳出自身利益之外，社会共治就成为互联网巨头们不得不接受的现实，或者说建立确定性的机遇（如果足够明智的话）。

迄今，我看到的对于自身给社会带来的变化认识较为清醒的互联网企业家中，Facebook创始人扎克伯格也许算一个，他在2017年哈佛大学毕业演讲上的演讲标题就是《创建一个所有人都有使命感的世界》，当然这之前期望他能先在反恐和假新闻上做出更大改变。