【套路三】

伪造身份 哄骗游客

在此前多次报道中，均存在不明身份者伪造成富二代、算命大师等身份讲述风水，并以为游客算命为由，诱导游客购买玉器商品。

根据《条例》规定，任何单位和个人不得诱骗、强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动和另行付费旅游项目。旅游购物场所应当向旅游者提供有关商品的真实信息，不得销售假冒伪劣商品，不得利用虚假、引人误解的价格手段诱骗旅游者进行交易。违反上述规定的单位和个人将由工商部门按照《消费者权益保护法》进行处理，情节严重的将交由公安部门进行处理。

【套路四】

借口搪塞 行程“丢点”

在8月22日报道中，导游小栗本该带着游客游览“八达岭长城、十三陵水库、十三陵景区、皇家四合院、鸟巢和水立方”五个景点。但是只去了长城和艺麓园（导游称为皇家四合院）。并且途中用“不吉利”作为借口劝阻游客不要去十三陵景区。

根据昌平区旅游执法大队工作人员描述，寻找借口、劝阻游客进入景区已经违规。根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，导游应当承担违约责任。

分析

诱导消费手段更隐蔽现场查处游客怕报复

2017年5月26日，北京市十四届人大常委会第三十八次会议表决通过，自2017年8月1日起施行《北京市旅游条例》。

《条例》中明确规定，任何单位和个人不得擅自在公共场所散发、悬挂、涂写、张贴一日游产品广告；不得以不合理低价揽客，并在旅游行程中向旅游者索要合同约定以外的费用，诱骗、强迫或者变相强迫旅游者参加购物活动、另行付费旅游项目；不得擅自变更行程或者中止服务活动，甩团、甩客。

中国社科院旅游研究中心学术顾问刘德谦表示，《北京市旅游管理条例》正式实施后，相关旅游管理部门再次加大了对一日游的监管。但是在监管过程中，一些违规旅行社从以前的强制消费到诱导游客消费，手段更加隐蔽，执法人员难以取证，多数是依靠现场取证才能执法。

对此，昌平区旅游执法大队工作人员也表示，一般都是在游客旅游结束后举报，很难进行现场检查，只能对被举报的旅行社、导游、商家做好登记，后续再进行调查。“如果遇到游客现场投诉的，执法人员会立即赶过去。”上述工作人员称，现场执法虽然有效，但有的游客担心举报后有人报复，大多选择事后举报，这样一来，就加大了他们的执法难度。

刘德谦表示，打击一日游乱象必须要求相关的旅游管理部门把执法力量集中起来，联合公安、工商等市场监管部门对旅游过程中遇到的不同单位和个人进行监管。

“执法力量必须和旅游市场发展节奏同步。”刘德谦认为，除了政府和旅游管理部门作出监管之外，作为游客也应该积极举报在旅游过程中遇到的违规行为，并主动拍摄视频、图片或录音作为后期维权证据。