也就是说，近九成网友遇到网购质量问题都不会直接给中差评，有网友留言表示，如果是良心商家，与之沟通解决问题，毕竟谁也不想买到残次品。如果商家态度恶劣，那就另说了，“互相理解好过斗智斗勇吧！”

“双11”后收货变慢 退换货要及时

多位在“双11”当天“剁手”十多单的受访者均表示，今年商家发货速度算快了，过半订单在下单两天后发货，部分同城订单甚至已经到手，但同样，也有些订单的最晚发货日期延至11月20日。

随着快递业务量迅猛增长，收货、退换货变慢。在北京一家事业单位工作的江茜告诉中新网，给儿子买的童鞋已经到货，尺码不合适准备退换，但发快递时却被快递员告知上午派件太忙、无法收件，只好下午寄出，可直到次日晚间依然没收到物流信息的更新。

一位在北京房山区长阳镇附近派件的圆通快递员说，现在都是全员派件，过两三天才能恢复正常收寄。

“可以收寄，但物流时效没法保证，北京到广州最快也要4-5天。”在西城区百万庄派件的顺丰快递员提醒说。此外，包括韵达、申通在内的多个快递工作人员均给出了类似答复。