从8月份爆出iPhone 6s屏幕失灵的问题，到最近用户频繁反映的手机自动关机问题，苹果公司在引发中国消协询问后，被越来越多的大众所关注。这个过程经常让人想起三星不久前遭遇的炸机门。昨日，苹果在中国官网正式发布公告，给生产日期在2015年9月到10月之间的iPhone 6s设备免费更换电池。

不过，国内一些苹果用户并不满意苹果的回复，他们表示，自己的苹果手机并不在上述日期范围内，但也出现了自动关机问题。还有用户称自己的手机是iPhone 5s和iPhone 6，但也有同样问题。昨日，新京报记者就苹果回复联系了中消协，至截稿未能获得中消协回应。

运营商合约机不能免费换电池

苹果终于针对手机自动关机事件给出了官方声明和解决方案。

昨日，苹果中国官网发布名为“iPhone 6s意外关机问题计划”的公告，公告称目前已确认有极少数的iPhone 6s设备可能会意外关机。但苹果表示这并不是一个安全问题，且仅会影响序列号在一定范围内的，生产日期为2015年9月到10月之间的设备。苹果表示如果遇到这个问题，用户可以前往一家Apple Store零售店或Apple授权服务提供商。技术人员会检查用户设备的序列号，以确认是否符合免费更换电池的条件。

值得注意的是，运营商合约机将不被包含在这一服务内，并且解决方案中不涉及iPhone 6系列手机。

从今年8月份开始，iPhone系列包括多款机型在内的手机频繁爆出了自动关机的问题。该问题波及到5s、6及6s系列等等，最严重的是6s机型。