11月18日，国外苹果论坛透露苹果内部的前期调查报告，报告认为是苹果用户使用了质量较差的非官方充电器导致了问题。不过苹果公司未回应该说法。

昨日，苹果官网公告了换电池的解决方案，似乎默认自动关机是由电池引起。不过有用户称，万一不是电池的问题怎么办？如果换了电池，仍然出现自动关机的问题怎么办？昨日，记者就此联系苹果，但未能获得回复。

电池成手机厂商达摩克利斯之剑

据媒体报道，中国联盟秘书长王艳辉认为，苹果采取免费更换部分批次手机电池的举措，说明原因出在上述批次供货的部分电池上。

由于不久前三星也出现了疑似电池问题导致的“炸机”，电池问题似乎已成为悬在手机厂商头顶的达摩克利斯之剑。

家电专家梁振鹏认为，“智能手机配置越高，手机的运转速度就会加快，消耗的能量、散发的热量也会增多，就需要大电量、大功率的电池。与此同时，智能手机厂商又希望提升电量的同时实现快充功能。有的手机就会出现死机、爆炸的问题。技术上来说很难根本性解决，只能是手机厂商采购品质过硬的电池。”

在梁振鹏看来，如今的智能手机就像电脑一样，“手机越做越薄，屏幕越来越大，各种硬件，CPU、内存、显卡等集成在一个有限的空间内，对于各种零部件的要求会越来越受到技术的挑战。不只是苹果，所有手机厂商都会面临这个问题。任何一个环节稍微出一点问题，整个手机的运行都会影响。”

新京报记者在采访中了解到，除了自动关机问题，还有苹果用户提出了触摸屏的失灵问题，还有用户提到了Home键失灵问题。资深电信分析师马继华表示，不管是自动关机还是屏幕失灵都不是最近才发生的事情。

在前述消费者维权群里，记者问一些用户是否还会用苹果手机，不少人还是给出了乐观的答案。用户石先生说：“还是会继续用，电子产品出现问题也正常，最主要的是苹果真的用习惯了。”

数据

苹果业绩下滑明显

Strategy Analytics最新研究数据显示，全球智能手机市场在第三季度快速增长，同时苹果份额从上一季度13.6%下降到第三季度的12.1%。

苹果手机市场份额的下滑在2016财年第四财季业绩报告中也有所体现，第四财季营收为468.52亿美元，同比下滑9%；净利润为90.14亿美元，同比下滑19%。其中，大中华区营收为87.85亿美元，同比下滑30%。

苹果2016财年营收为2170亿美元，去年营收为2337亿美元，同比下滑9%。这是苹果公司自2001年以来首次出现年度营收下滑的状况。

苹果公司财报显示，第四财季共售出4551.3万部iPhone，比去年同期的4804.6万部下滑5%；共售出926.7万台iPad，比去年同期的988.3万台下滑6%；共售出488.6万台Mac，比去年同期的570.9万台下滑14%。