“对不起，您预订的MU2204航班‘因故取消’……”近日，一条航班取消通知引来乘客讨说法。东航MU2204航班乘客刘兴亮不满航空公司称因“公司计划”取消航班，质疑因乘客太少，要求东航公布具体原因并向该航班旅客公开道歉。

乘客

质疑东航因上座率不足取消航班

昨日，刘兴亮向新京报记者介绍，他所预订的航班为12月1日17:30的东航MU2204航班，从吕梁机场飞北京。起飞前一天的11月30日16时左右，他收到短信称航班“因故取消”。

刘兴亮向航空公司客服了解到，航班取消原因是“公司计划”。刘兴亮称，他此前从未遇到过因“公司计划”取消航班的事件，客服人员表示可以免费退改签。刘兴亮告诉记者，其他时段没有合适的飞机，他只能改乘其他交通工具返回北京，因此还耽误了第二天在北京的会议。

刘兴亮于12月6日将此事发表在他的认证微博上，并提出两点诉求。一方面，他提出，航空公司应告知取消航班的具体原因。“我听朋友说是因为乘客太少取消了，那航空公司也该大大方方说出来。到底几个乘客才够起飞？”刘兴亮说。

另一方面，刘兴亮提出，东航应该向该航班所有旅客公开道歉。

昨日，刘兴亮告诉记者，12月7日自称东航客户关怀部主管的一位陈先生给他打来电话，表示可以将他的普卡升级为金卡。刘兴亮明确拒绝。

东航

具体取消原因正在调查了解

记者查看航班信息发现，北京往返吕梁目前每天有两个航班，分别是MU2255与MU2203，实际承运人皆为东航。

昨日，中国东方航空公司总部相关负责人向新京报记者介绍，目前此事还在处理中，至于到底因何原因取消航班还不清楚，该公司服务部门正在调查了解。

上述负责人说，他们是提前一天通知了乘客，并提供了处理方案供乘客选择，一是改由其他东航飞机转至北京，转机费用东航负担；二是补偿旅客在当地一晚住宿费用。但旅客均未接受。

至于是否因该航班属于支线航班，考虑到运营收益而主动取消，上述负责人表示，这种可能性几乎没有，“没有一个公司愿意取消航班，因为取消就意味要有损失”。