■ 人物

西站城管分局执法一队队长姜振科

“没什么能够难倒我们雷锋侠”

北京西站地下广场，北京西站城管分局执法一队队长姜振科在拥挤的人群缝隙中探出头，左手费力高举着扩音器。他踮起脚，艰难地向扩音器凑过去，抿了抿嘴后仰着头向客流大声喊道“先进站后买票”，并不时回应着身边各种问路和求助。

地处北京西站，与北京其他辖区的城管执法队不同，姜振科所要面对的不仅是无照经营等违法行为，更多涉及问路、购退票、客流疏导以及寻人、求医、旅游咨询等问题，“我们这个执法队，尤其到了春运、暑运，服务市民的工作量有时候甚至要多过执法”。

天天做好事，就像雷锋一样

姜振科与执法一队20多名队员自称“雷锋侠”。“雷锋侠”城管服务岗位于西站出站系统客流最密集的东通道、地铁南出口、南二出口会合处。

为什么自称“雷峰侠”？姜振科解释说，天天做好事，就像雷锋一样。至于侠嘛，因为电影上会有煎饼侠、蝙蝠侠，还有蜘蛛侠，他们都是正义的化身，都代表着服务大众。大家说我们能不能叫雷锋侠？

雷锋侠们的工具也配备齐全。在服务岗内的显眼位置，摆放着医药箱、饮水机、轮椅、针线盒等便民用品。外面的LED和广播系统则不间断播放“雷锋侠们”自行录制的17段旅客出行安全提示语。

姜振科坦言，成为雷锋侠后，日常执法的同时，大家也会竭尽所能做一些好事。“有时觉得，我们不能砸了自己的招牌”。

“路条机”阻截无照地图商贩

不愿砸招牌的“雷锋侠”们经常在工作中碰撞出好点子。姜振科指指岗亭内一个四四方方的机器，介绍说，“这是路条机。”

姜振科和队员在为旅客指路过程中发现，有些人去的地方比较远或者路线比较复杂。说过后，也可能记不住，特别是一些老年人和初来北京的外地人。姜振科说，记路对他们是件非常复杂的事情，有时刚说完，他们转身就忘了。

于是，雷锋侠们添置了“路条机”，把它和互联网百度地图连起来。他一边比划一边介绍，输入旅客要去的目的地。四十秒之内就会打印出一张纸条来。上面清楚地写明路线。旅客拿在手里，就不容易遗忘。

这之后，姜振科发现，西站附近售卖劣质地图的无照商贩迅速减少。“以前一出地铁口或者出站口，会被卖地图的小商贩迅速围拢。现在基本看不见了”。