两年前，重庆人陈先生花6000元左右在香港买了一条Dior牛仔裤，让他没想到的是，第一次洗涤后就再也不能穿：外表的油漆印花变得黏黏糊糊，黏在一块。

陈先生提供的照片显示，裤子上的水洗标清晰表示：“反面洗涤”。“此前我专门问了，说是可以水洗，就自己洗了。”陈先生将牛仔裤寄到就近的四川成都Dior店铺，店内销售人员收到后寄送到上海总部。

Dior上海总部回复称，牛仔裤经内部部门检测系水洗不当造成，不会承担任何损失。对此，陈先生表示：“能不能我再买一条，带上一个盆子当面洗？如果还是一样，商家给我双倍赔偿，不一样的话，损失我自行承担。”陈先生的理由被“货品缺货”为由拒绝。本月13日，Dior同意和解，表示已经解决，对于过程不便透露。陈先生告诉记者，Dior方同意让他在同等价位以内，再到Dior专卖店选购商品。

6000元高档牛仔裤 洗第一次就不能穿了

2015年，重庆人陈先生在香港的奢侈品牌Dior专卖店内买了一条牛仔裤，即使是6000多元的价格，依然难掩喜爱。穿了两次后，去年陈先生第一次给爱物洗涤，之所以不选择干洗店，“是怕干洗店洗坏。”

“之前购买的时候就专门问了客服，对方说可以水洗。”在陈先生提供的商品水洗标上，也明确标出来“（可以）反面洗涤。”成都商报记者查询得知，反面洗涤（wash inside out）的含义为：为了保护纺织品或服装，将其里朝外翻过来后，进行正常洗涤。

陈先生说，按照水洗标的要求，他将裤子里朝外翻过来洗，刚刚洗时，有一些脱色，“我觉得这种是正常现象。”原本牛仔裤上的油漆印花，晾干时也有一点花，“我当时觉得也还可以接受。”但他没想到晾干之后，“裤子放那里就粘连成一团，完全没办法穿了”。成都商报记者在陈先生提供的照片上看到，裤子正面的油漆印花已经因为粘连再扯开而变成一条一条的。鉴于这种情况，他现在保存裤子都只能由后翻折，“只要折正面，就会黏在一起。”

发现问题后，陈先生将裤子送到干洗店想要“挽救”，“工作人员不敢接，觉得这属于奢侈品，并提醒我可以直接找厂家。”随后，陈先生将裤子寄送到最近的Dior专卖店所在地成都，由成都的亲戚向成都的Dior专卖店反映维权。

“Dior成都专卖店的工作人员在查实确认是正品后，就寄送到了上海的Dior售后中心。”陈先生回忆，约一周后，自己得到反馈，“说是由我洗涤不当造成的，不会承担损失。”