协商解决：Dior同意和解

2月13日晚，陈先生告诉成都商报记者，Dior客服人员已经打电话给他，“表示愿意和解，我可以在同等价位以内再到Dior专卖店选购商品。”对于具体的购物和结算方式，还在沟通中。

2月14日，成都商报再次联系Dior，对方工作人员表示，已经与顾客处理完毕，具体协商结果不会向其他人通报。

成都商报记者 颜雪 实习生 彭婕

律师说法

如系商家误导 消费者可以索赔

对此，泰和泰律师事务所律师刘秀表示，“商家有义务告知消费者正确的洗涤方法，如果商家告知消费者可以水洗，消费者水洗后导致商品损坏，那么就有误导嫌疑，消费者可以根据《消费者权益保护法》进行索赔。”

四川蓉信律师事务所律师陈小虎认为，销售方在销售衣物的过程中应当告知消费者衣物的洗涤注意事项，特别是某些衣物需要特别的方法洗涤时，更应当特别提醒，同时也应当在产品上有特别标识，这是商家的义务，也是《消费者权益保护法》赋予消费者享有的知情权。如因没有告知或没有明显标识，消费者按照一般洗涤方法洗涤造成的损失，商家应当承担责任。