当然，并不是每次的工作都如此顺利。社区居民情况复杂，遇到情急之下不了解情况的居民，赵红英也会经历一些“惊魂时刻”。赵红英办公桌上的玻璃板有一道裂缝，至今仍然保留着。一次，因为拆迁，社区一位居民想要给自己的丈母娘开具在社区居住的证明，也想参与分房，但是他丈母娘的户口不在本地，按规定无法立刻办理手续，赵红英还需要向上级请示才能确认。

那天，赵红英正坐在办公桌前，这位居民又来到办公室，催促她给自己丈母娘开具在社区居住的证明。也许是因为等待了很久仍然没有办好，他越说越激动，说着说着竟抬手朝着办公桌砸了起来，当时玻璃板就裂开了一条缝。赵红英没有叫嚷，而是仍然冷静地向居民解释为什么不能给办。说到最后，当事人终于明白过来了，略带惭愧地询问赵红英：“这玻璃得多少钱呀？我来赔吧。”赵红英笑说不用了，拿透明胶布粘上继续用到现在。“因为平时我对他也特别照顾，所以冷静下来以后也就好了。”

“下雨天从没在家里待过”

香炉营社区由商住楼小区与拆迁平房区组成。由于各种原因，拆迁区未搬迁的居民还剩下500多户。这些年久失修的老房子里，雨季房屋漏雨和堵下水道的情况也比较多。每年汛期一到，赵红英都会挨个到社区居民家中查房，排查各种险情隐患，下雨天从未在家待过。

2012年7月21日，61年未遇的特大暴雨突袭京城。拆迁区的后青厂、海柏胡同等区域积水过膝，居民房屋雨水倒灌。赵红英带领社区工作人员，先是到了后青厂东巷8号院80多岁的两位老人家中，赵红英一边安慰老人，一边配合有关部门抽水。老人家中排除险情后，赵红英又迅速奔向周家大院7号空巢老人陈大妈家，协助施工人员用苫布遮住漏房。解决完这家，赵红英又来到刚做完肺部切除手术的残疾人吴继源家。在及膝深的积水里待了五六个小时，因为长时间浸泡水中造成腿部痉挛，摔倒在水中好几次,但赵红英硬是咬着牙，坚持到最后排除了辖区全部险情。

如今，赵红英仍然奔走在社区的大街小巷内，希望能够尽自己最大的力量，为社区百姓排忧解难。