深·观察深·观察

“双11”八年巨变背后的那些人那些事

2016年11月08日 22:40 | 来源：财经天下周刊

分享到：

08:00 代表未来的消费新星

生活在上海的Wendy就是让他们困惑的消费者的典型代表。她是阿里巴巴黑卡俱乐部会员。

这是一个备受世界瞩目的消费群体。Wendy所在的黑卡俱乐部，是一个在阿里巴巴平台年平均消费额超过人民币30万元并有良好诚信购物记录的群体。

尽管消费力奇强，但Wendy说，双11往往并不是黑卡会员消费的主战场，“双11花钱还不如平时多呢！”即便如此，相对于其他人，她们依然是双11的消费明星。同为黑卡会员的璀璀说，有次查看自己的消费记录，统计数据告诉她，“您这些年在淘宝的消费已足够买套房。”

操盘手们好奇这类高端消费者的习惯，然而，Wendy自己也说不清楚。网购带给她的乐趣都是短暂而琐碎的。她无法回答“什么时候刷淘宝”这个问题。“有什么时候是不刷的吗？”她认真地反问，“闲着就刷，想起来就买。”

她的购物车清楚地展现出她随心所欲的购物习惯——给女儿买的36.6元儿童发卡，给老公买的汽车轮胎，39999元的环球旅行机票，整箱的抽纸，去沙滩玩的孔明灯，从西藏发货的冬虫夏草……

对她来说，下单购物是情绪的一部分。高兴的时候要买东西庆祝，难过的时候要买东西安慰，想家的时候下单一份中街大果，饿的时候点一份海底捞外卖。

Wendy的消费习惯让她似乎总有买不完的东西，比如穿过的衣服绝对不在朋友圈出现第二次。

▲ 类似Wendy的剁手党不少，湖北的肖女士买了美体瘦身的保养品，得到了全国连锁的健身年卡。

当然，这样的购物习惯也会带来一些小麻烦。比如她说她的老公就经常在打开衣柜的时候陷入迷思，因为那些只穿过一次的旧衬衣和一次也没穿过的新衬衣挂在一起，就算仔细看，也根本分不出来。

这个疯狂的购物群体造就了消费奇迹，同时也成了新的投资风向标。在黑卡会员的小圈子里，她们喜欢拿买东西这件事开玩笑：“因为我买东西太多了，我老公就给我买了个快递公司。”

尽管“为收快递买公司”只是玩笑，但她们的确投资了快递产业。每天刷淘宝的经历让她们直观地感觉到，哪些产业日落西山，哪些产业尚存潜力。“你看看我们都这样了，实体店还能干嘛呀？”璀璀笑着解释说，这就是为什么自己投资了咖啡馆，而好姐妹投资了餐厅。“现在能让人上街消费的也就喝咖啡和吃饭了。”

不过Wendy说，她觉得购物带给她的真正乐趣可能只有3秒钟——指甲掐进包裹封口处，撕拉一下，从左滑到右的那一瞬间。“真打开了也就那样，有时候都未必用得上，都扔仓库里去了。”

编辑：梁霄

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13

关键词：消费张勇购物疯狂阿里巴巴店铺