老人入住养老院尚不足一个月，突然身患重病，上吐下泻，十余天后抢救无效死亡。家人愤怒之下将养老院告上了法院。两审之后，养老院所需承担的责任从一审认定的15%降低到了终审时的5%。是老人家属在得知老人患病后应对不当，还是养老院的确存在明显的过失？本就患有多种老年病的老人，入住养老院的道路，是否会因一次次类似的诉讼变得更加艰难？

案情

入住不到一月突发重病 休克之后方才送医

去年年初，年过八旬的张老太入住了西城区广安门内的善果养老中心。这是一家集养老、康复、保健等养老服务为一体的护理型养老机构。家人和养老中心约定，如果老太太病重或突发急症，养老中心首先要根据自身的医疗条件，采取必要的措施，及时通知家属将老人送往医院。如果来不及联系家属，而且老人病情危重，养老中心就要立即联系“120”或“999”，先将老人送进医院。

谁也想不到这个原本只是用来“防范万一”的条款，还不到一个月的时间就派上了用场。去年2月5日晚，张老太参加了善果养老中心组织的春节联欢会。次日6点左右，老太太说肚子疼，两个小时之后出现呕吐。在这段时间里，养老中心一直观察老人病情，但并未立即将老人送往医院。

大约上午11点，张老太的家属来到了养老中心。护工告知说，老人出现了腹泻。家人去给老人买了药品，服药后情况有所好转，养老院的医护人员为老人量了几次血压。从上午11点到下午5点，老人的其他子女陆续来到养老中心，但在这段时间里并无人立即决定将老人送进医院。下午5点，老人已经不再呕吐了，但仍然腹泻。直到晚8点左右，见老人状态越来越不好，子女们决定赶紧送医。有证据显示，老人入院时，已经处于休克状态。张老太住院治疗至2月17日，因病重治疗无效死亡。

老人的子女认为，养老院对老人的去世负有不可推卸的责任，养老中心的重大过错，给他们造成巨大的身心痛苦及损失。为此，老人子女向法院提起诉讼，要求养老院承担老人死亡70%的责任，赔偿丧葬费、死亡赔偿金、鉴定费、精神损害抚慰金等各项费用26.3万余元。