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中消协：网购七天无理由退货仍难落实 微商维权难

2017年07月21日 14:34 | 作者:种卿 | 来源：中国新闻网
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中新网北京7月21日电(种卿)今日，中消协发布2017年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告，据统计，上半年全国消协组织共受理消费者投诉28.6万件，解决23.17万件，投诉解决率81%，为消费者挽回经济损失2.99亿元。

从商品类投诉来看，与2016年同期相比投诉量整体下降，但家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类、交通工具类、房屋及建材类投诉量仍居前五位。另，受理远程购物投诉2.28万件，占销售服务类投诉的53.1%，七天无理由退货难落实等仍是主要问题。

7月21日，中消协发布2017年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告。图为按照投诉性质分类的投诉比例图。图片来源：中国消费者协会网站

7月21日，中消协发布2017年上半年全国消协组织受理投诉情况分析报告。图为按照投诉性质分类的投诉比例图。图片来源：中国消费者协会网站

编辑：梁霄

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关键词：中消协 网购 退货

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