欺诈盛行商家很无奈

2016年6月5日,深圳市惠家乐百货有限公司就因职业投诉人夹带过期产品进超市而与其发生了纠纷。

据惠家乐百货公司的负责人林先生介绍,6月5日,职业投诉人魏某及其同伴4人声称在该商场买到过期火腿肠,要求商场赔偿。惠家乐百货公司将魏某提供的火腿肠与自己商场的火腿肠进行比对,之后又查询进货记录,发现商场根本没有购进魏某等人所买的那批次火腿肠。

“厂商生产的不同批次产品,在外包装上打孔的位置完全不同。”商场负责人林先生告诉记者。

随后,商场与魏某等人发生争执并最终报警。在商场提供的证据面前,魏某等四人最终承认,他们事先将已过期的火腿肠藏进商场,于6月5日进商场拿着该火腿肠结账并拍视频,随后持火腿肠和购物小票向商场索要1000元赔偿。

遭遇过职业投诉人有预谋的恶意投诉的商家远不止惠家乐百货公司一家。但是很多商家遇到该情况时,由于无法提供证据证明职业投诉人所买的商品不为自己商场所售,只能选择妥协。

对此,深圳市佳满福百货有限公司办公室副主任李明安感到很无奈。他告诉记者,现在有职业投诉人从商场买到商品后放到过期,再购买同样的商品并保留小票,然后拿着小票及已经放过期的产品向商场索赔。由于同一种商品的条形码相同,商场几乎无法提供证据证明自己没有销售过期产品,只能满足职业投诉人的索赔要求。

“根据食品安全法的规定,对过期食品的罚款动辄数万元。职业投诉人索赔通常是几千元。我如果不答应他们,他们一投诉,我们可能就面临五万元的罚款。你说我怎么办?”李明安称,作为商家,他们没有足够的时间精力应付有组织的职业投诉人,只能花钱消灾。